Non dovresti dover pagare per software che non vuoi utilizzare. Dispositivi come portatili e smartphone sono computer di uso generale, quindi dovrebbero essere neutrali rispetto al software che eseguono. I produttori e i venditori non dovrebbero avere il diritto di imporre sistemi operativi specifici. Quando richiedi un rimborso, il processo dovrebbe essere facile, veloce e chiaro. Ecco cosa chiediamo:

1. Non imporre uno specifico software. I produttori e i venditori di dispositivi non dovrebbero imporre alcun sistema operativo o software ai consumatori e non dovrebbero costringerli a pagare per software che non desiderano. I computer portatili e gli smartphone sono computer di uso generale, quindi i consumatori dovrebbero poter eseguire il software che vogliono sui loro dispositivi.
2. Prezzi trasparenti. I consumatori dovrebbero avere il diritto di rifiutare il software preinstallato, incluso il sistema operativo, ma dovrebbero comunque poter acquistare il computer portatile senza di questo software.
3. Rimborsi senza complicazioni. I produttori e i venditori dovrebbero pubblicare chiaramente sui loro siti web i passaggi per richiedere e ottenere un rimborso. La procedura dovrebbe essere semplice, facile e accessibile a qualsiasi consumatore. Nessuno dovrebbe sottoporsi a procedure inutili o complicate, come ad esempio spedire l'intero computer a un centro di assistenza solo per rimuovere il software indesiderato.

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